고객센터

고객센터 문의를 빠르게 처리하는 준비 방법

문의는 요청 유형과 확인 대상을 분명히 적을수록 빠르게 검토할 수 있습니다. 주소 등록은 사이트명, 공식 URL, 어울리는 카테고리를 준비하고, 주소 수정은 현재 여기랑께에 표시된 주소와 변경이 필요한 새 주소를 함께 적어 주세요. 접속 오류는 문제가 발생한 메뉴, 실제로 열린 URL, 확인 시각, 화면에 표시된 일반 오류를 알려 주면 됩니다. 단순히 열리지 않는다고만 쓰면 주소 변경인지 일시 장애인지 구분하기 어렵습니다. 반대로 계정 비밀번호나 인증번호처럼 운영에 필요하지 않은 민감 정보는 절대 포함하지 마세요. 접수 전에 주소퀵의 최신 공지와 다른 네트워크에서의 재현 여부를 확인하면 중복 문의도 줄일 수 있습니다.

주소 등록·수정 요청의 검토 기준

새 링크를 사이트모음에 추가하거나 기존 빠른주소를 바꾸려면 실제 접속 가능 여부와 사이트명·도메인의 일치 여부를 먼저 확인합니다. 공식 채널에서 안내한 주소인지, 과도한 리디렉션이나 보안 경고가 없는지, 현재 카테고리의 목적과 맞는지도 함께 살핍니다. 제보된 URL이 다른 서비스로 이동하거나 사용자에게 불필요한 설치를 요구하면 바로 반영하지 않을 수 있습니다. 기존 항목을 수정하는 경우에는 단순 오타인지 공식 도메인 변경인지 구분할 근거가 필요하므로 이전 주소와 새 주소를 모두 알려 주세요. 검토 결과는 텔레그램 대화에서 안내하며, 외부 사이트의 운영 정책이나 계정 문제까지 여기랑께가 대신 해결하는 것은 아닙니다.

텔레그램 문의에서 지켜야 할 개인정보 원칙

여기랑께 링크 검토에는 계정 아이디, 비밀번호, 문자 인증번호, 금융 정보, 신분증 사진이 필요하지 않습니다. 누군가 이런 정보를 요구하거나 원격 제어 프로그램 설치를 권한다면 대화를 중단하고 공식 문의 계정이 맞는지 다시 확인하세요. 오류 화면을 보내야 할 때는 이름, 전화번호, 이메일, 주문번호처럼 개인을 식별할 수 있는 부분을 가린 뒤 주소와 일반 오류만 남기는 것이 좋습니다. 문의 내용은 사이트명, URL, 확인 시각, 요청 유형만으로도 충분히 구성할 수 있습니다. 외부 서비스의 회원 정보나 결제 문제는 해당 서비스가 공개한 공식 고객센터에서 처리하고, 여기랑께에는 주소모음의 등록·수정과 연결 오류에 필요한 최소 사실만 전달해 주세요.